Se donner des objectifs est aussi naturel que manger ou dormir mais le faire correctement est un art autant qu’une science.

3 Août 2022 | MÉTHODOLOGIE

Se donner des objectifs est aussi naturel que manger ou dormir mais le faire correctement est un art autant qu’une science.

La méthodologie #okr est basée sur la combinaison d’objectifs (qualitatifs et inspirants) et de résultats clés (quantitatifs et précis).

Vous souhaitez (Objectif) :

– Améliorer votre handicap au golf
– Développer votre activité en Chine

Vous aurez réussi si (Key Result) :

– Votre handicap est inférieur à 16
– Votre part de marché augmente de 20%

Dans cet exercice en apparence très simple, il y a un gros piège à éviter : utiliser des indicateurs de type OUTPUT à la place d’indicateurs de type OUTCOME.

Les outputs mesurent la réalisation des actions que vous allez mener pour atteindre votre objectif. Mais vous pouvez avoir totalement terminé vos actions sans pour autant avoir atteint votre objectif (outcome).

Vous pouvez avoir …

– Recruté 10 commerciaux
– Signé 3 partenariats
– Investi 2M$ dans la publicité

… et ne pas avoir gagné les 20% de part de marché qui étaient votre objectif.

Lorsque vos équipes définissent leurs objectifs, soyez attentifs à ce que les indicateurs choisis soient de type OUTCOME. C’est essentiel pour se concentrer sur ce qui est vraiment important.

Dans vos revues trimestrielles et mensuelles, commencez par parler des outcomes :

– Quelle est notre part de marché ?
– Quels sont les segments qui marchent ?
– …

Ensuite, parlez des outputs :

– Nous avons recruté combien de …
– Les LOI avec les partenaires sont …
– Notre campagne de pub est terminée …
– …

L’expérience montre qu’on consacre en général beaucoup trop de temps à parler des outputs et pas assez à parler des outcomes.

– Parler des OUTPUTS est à la fois facile et valorisant car on peut facilement contrôler ses actions.

– Parler des OUTCOMES est au contraire difficile et parfois frustrant car on a moins de contrôle sur le succès.

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