Les MUDA, ces tâches inutiles et chronophages

| Avr 20, 2020 | Excellence opérationnelle

Quand vos commerciaux perdent du temps, vous perdez beaucoup plus que de l’argent. Nos études montrent que 30 à 50% du temps des commerciaux est gaspillé.

Opportunités mal qualifiées, rendez-vous mal préparés, réunions trop longues, outils inadaptés, données non fiables, priorités changeantes, objectifs mal définis, méconnaissance des produits et services, politiques de prix inadaptées, reporting trop lourd, prévisions trop fréquentes,…

Personne n’aime perdre son temps et c’est particulièrement vrai pour les commerciaux qui sont rémunérés au résultat.

Quand vos commerciaux perdent du temps, vos résultats ne sont pas au RDV, vos équipes se démotivent et vos meilleurs talents vous quittent.

Le coût direct du temps perdu est très facile à estimer. Mais ce n’est que la partie émergée de l’iceberg. Les opportunités non détectées, les ventes perdues, les clients frustrés, l’image de marque dégradée (…) sont des coûts cachés beaucoup plus importants. 

Quand vos meilleurs commerciaux partent, ils emmènent avec eux leur réseau (interne et externe), leur connaissance de vos produits, de vos services, de vos références, de vos marchés, de vos clients et de vos concurrents, … Vous perdez leur expérience, leur intuition, leur créativité, leur énergie, (…) autant d’actifs immatériels dont la valeur est inestimable.

Identifier et éliminer les activités sans valeur ajoutée qui mangent le temps de vos commerciaux est sans doute l’investissement le plus rentable que vous puissiez faire en ce moment. 

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