Quelles sont les personnes avec lesquelles j’ai des contacts réguliers et dont je dépends pour faire mon propre travail ?
Réponse : Julie, Paul et Marc
Focus sur mon interface avec chacune de ces 3 personnes :
– Quelle est l’importance (pour moi) de cette interface ?
– Quelle est la qualité (selon moi) de cette interface ?
Si ma relation avec Marc est à la fois importante et de qualité insuffisante :
– Quelle est la nature de notre relation ?
– Quelle est la régularité de nos contacts ?
– Qu’est ce que j’attends de Marc ?
– Qu’est ce que Marc attends de moi ?
– Quel est le format de nos échanges ?
– Quel est le contenu de nos échanges ?
– Qui engage le contact avec l’autre ?
Comment améliorer mon interface avec Marc :
– Quelles sont (selon moi) les freins à la qualité de notre interface ?
– Est-ce Marc sait que je ne suis pas satisfait ?
– Est-ce que Marc est satisfait ?
– Marc sait que c’est important pour moi ?
– Je m’intéresse aux contraintes de Marc ?
– Je peux changer mes propres attentes ?
– Je peux aider Marc à gérer ses contraintes ?
– Je peux et je veux lui consacrer du temps ?
– Quelle est ma motivation pour l’aider ?
Notre outil d’analyse des interfaces permet d’interroger simultanément, individuellement, anonymement et dans 130 langues l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise puis de déclencher des actions de progrès décentralisées et ciblées dans toute l’organisation.
Nous plateforme établit une cartographie exhaustive et précise des interfaces et détecte les zones chaudes (densité x intensité x qualité).
L’analyse des freins permet d’identigier des opportunités systémiques qui peuvent être transformées par des programmes globaux.
Les interfaces peuvent être internes (horizontales ou verticales) ou avec des parties prenantes externes (clients, fournisseurs, …)
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